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Este Cmap, tiene información relacionada con: Diferentes herramientas para la diagramación y representación de procesos 1, * En la reunión de análisis: 1) El grupo de analistas va dando sus opiniones, de forma ordenada, sobre las posibles causas que cada uno identifica para dicho problema (en esta etapa, puede aplicarse la misma metodología de la tormenta de ideas). El facilitador o coordinador del grupo va anotándolas una a una en pizarra. 2) Una vez agotadas las opiniones, el facilitador o coordinador del grupo dibuja el diagrama base en una pizarra suficientemente amplia para poder escribir en ella todas las causas posibles. En el triángulo de la "cabeza del pez" se escribe el problema considerado., El modelado y diagramación de procesos es realizado comúnmente por un analista de negocio. Es decir una persona que genera un flujo de las actividades desde que da inicio el proceso, hasta que se consigue su resultado final. Los elementos que intervienen en el modelado y diagramación de un proceso es un método y una notación, así como alguna herramienta de la que nos auxiliamos para facilitar el proceso de diagramado. Pasos para crear un diagrama de procesos - Entender el proceso: Lo primero que tenemos que hacer para poder diagramar un proceso es entenderlo, es decir saber qué objetivo tiene que conseguir y el camino o los pasos para lograrlo. Comenzando por el objetivo este deberá describir el propósito o resultado del proceso, tiene cuatro elementos que lo componen: * Lo que será realizado * Los beneficios * Periodo de tiempo o momento en el que se realiza * Las personas que intervienen o los eventos que se generan, Cinto: 1. Transportar entretela a máquina cosedora. 2. Coser cinto. 3. Coser a tamaño 4. Coser punta 5. Cortar punta 6. Transportar pieza a máquina perforadora 7. Perforar ojal 8. Perforar 5 ojillos 9. Poner 5 ojillos 10. Esperar ensamble 11. Transportar a ensamble Hebilla: 1. Forrar alambre 2. Transportar a cortadora 3. Cortar a tamaño 4. Doblar hebilla 5. Transportar a prensas 6. Poner grapas (material de compra) 7. Poner aguijón (material de compra) 8. Esperar ensamble 9. Transportar a ensamble Trabilla: 1. Coser trabilla 2. Esperar ensamble 3. Llevar a ensamble 4. Armar cinturón (juntar cinto, hebilla y trabilla) 5. Transportar al almacén de productos terminados 6. Almacenado, Conclusión, podemos decir que el diagrama causa-efecto es útil para: a) Determinar las posibles causas de un problema. b) Agrupar estas causas en diferentes categorías o factores. c) Orientar las posteriores acciones correctoras hacia las causas identificadas (especialmente si se identifican las causas principales. d) Proporcionar un nivel común de comprensión. Al final de la reunión, el diagrama causa-efecto es el mismo para todos, con independencia de las causas que cada uno, individualmente, fuese capaz de identificar. e) Reflejar la dispersión del conocimiento del equipo. Cuando más ramificado esté un diagrama causa-efecto, será señal de una mayor diversidad de causas identificadas., Diagrama 3 operarios - 1 máquina Es una producción a gran escala el abaratamiento de los productos y la competencia en precios, se tiene que llevar a cabo mediante la disminución de los tiempos y costes de fabricación. Una de las formas de disminuir estos tiempos y costes es eliminando los tiempos improductivos de las máquinas y de los hombres que la atienden, es decir, hay que aumentar la utlización al máximo de las mismas, mediante los principios de la simplificación del trabajo. Gracias al diagrama hombre-máquina podremos analizar cuales son esos tiempos improductivos y proponer mejoras en el método de trabajo., Simbología de un diagrama de flujo A la hora de representar y dibujar un diagrama de flujo existe una simbología comúnmente aceptada. ANSI (American Normalitation and Standarization Institute) ha publicado una lista con símbolos nos ayudan a realizar diagramas de flujos., Un diagrama de procesos es un elemento clave para poder representar uno o más procesos de una organización. Los procesos son de gran relevancia para las organizaciones pues son considerados activos, es decir algo que se aprecia en valor con el paso del tiempo. Estos activos que son intangibles les dan también a las organizaciones su ventaja competitiva. Las organizaciones se han dado cuenta que contar con la documentación y el diagrama de flujo de estos procesos, les es de gran utilidad y beneficio. La representación gráfica del proceso, es decir, el diagrama de proceso, nos permite tener un entendimiento simple, lógico y consistente de un proceso. La actividad de representar los procesos de una organización es denominada modelado de procesos, lo que da como consecuencia un modelo de proceso. Cuando se modela el proceso entero con ayuda de una representación gráfica (diagrama de flujo), se puede entender mpas fácilmente las actividades, condiciones, responsabilidades y sus interacciones., Diagrama 1 operario - 2 máquinas Diagrama 3 operarios - 1 máquina, Principales elementos de un diagrama de procesos Están compuestos por elementos como terminadores, símbolos de procesos, de subprocesos y de decisiones, líneas con flechas y conectores. * Procesos o actividades: Representados como rectángulos, se refieren a una acción en un proceso de negocios. Son, posiblemente, los elementos más importantes de un diagrama de procesos, los que aparecen siempre, y por eso deben describirse de forma clara y concisa. Deben ser descritos con una frase única de verbo y sustantivo. * Subprocesos: Estos están representados como un rectángulo con líneas dobles en cada lado. Son partes de procesos padre; así, normalmente forman parte de otros más complejos y sirven tareas más simples al diagrama de flujo. * Nodos de decisión: Están representados mediante un diamante y son nodos en los que, dependiendo de la respuesta, el árbol se dirige hacia un camino u otro. Generalmente, responden a la decisión de "sí" o "no". * Conectores: Gáficamente, son pequeños círculos o cuadros conectores que se etiquetan utilizando letras. Aseguran que todos los procesos están conectados de forma lógica y correcta en varias páginas. * Líneas de flecha: Su función es mantener la coherencia y claridad en un diagrama de procesos. Se dibujan hacia una u otra dirección, normalmente representando el camino por el que fluirá el diagrama. * Terminadores: Están representados por un rectángulo con esquinas curvas. Aparecen al inicio y al final de un diagrama de flujo, e indican la finalización de un diagrama., * El tiempo de trabajo del hombre se representa por una línea vertical continua; cuando hay un tiempo muerto o un tiempo de ocio, se representa con una ruptura o discontinuidad de la línea. * En la derecha se coloca la gráfica de la máquina o máquinas. Para las máquinas, el tiempo de preparación así como el tiempo de descarga, se representan por una línea punteada, puesto que las máquinas no están en operación pero tampoco están inactivas. * En la parte inferior de la hoja, una vez que se ha terminado el diagrama, se coloca el tiempo total de trabajo del hombre, más el tiempo total de ocio. Así como el tiempo total muerto de la máquina. Finalmente, para obtener los porcentajes de utilización se emplea las siguientes igualdades., Ejemplo de un diagrama de recorrido Según el proceso descrito a continuación, en el cual se detalla la producción de cinturones: Cinto: 1. Transportar entretela a máquina cosedora. 2. Coser cinto. 3. Coser a tamaño 4. Coser punta 5. Cortar punta 6. Transportar pieza a máquina perforadora 7. Perforar ojal 8. Perforar 5 ojillos 9. Poner 5 ojillos 10. Esperar ensamble 11. Transportar a ensamble, Es una herramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un determinado efecto o problema. Suele aplicarse a la investigación de las causas de un problema, mediante la incorporación de opiniones de un grupo de personas directa o indirectamente relacionadascon el mismo. El diagrama causa-efecto se conoce también con el nombre de su creador, el profesor japonés Kaoru Ishikawa (Diagrama de Ishikawa), o ocmo el "diagrama de espina de pescado"., Empleo del diagrama de proceso para grupo El diagrama de procesos para grupos de trabajo es muy util para: * Determinar el número exacto de obreros necesarios para atender eficazmente una máquina o un proceso. * Establecer el tiempo del ciclo de operación. * Analizar las actividades del grupo, lo cual permite determinar cuál es el integrante que más trabaja y cuál es el que menos trabaja. * Permite hacer una redistribución de las tareas, con la finalidad de reducir las demoras y balancear las asignaciones de trabajo de cada uno de los integrantes de la cuadrilla. Técnicas cuantitativas para evaluar las relaciones entre hombre y máquina, DIFERENTES HERRAMIENTAS PARA LA DIAGRAMACIÓN Y REPRESENTACIÓN DE PROCESOS DIAGRAMA DE FLUJO Es una representación gráfica de un proceso. Se trata de representar los pasos que sigue un proceso desde que se inicia hasta que se termina y para ello se utiliza una serie de elementos visuales que nos ayudan a dibujar cada paso que sigue un proceso., Diagrama de flujo funcional: Se dibujan los pasos del proceso detallando qué puesto de trabajo dentro de la organización es el encargado de ejecutar ese paso del proceso. Ejemplo: Supongamos que en una empresa para el proceso "recepción y pago de facturas de proveedores" existen sólo dos métodos para el pago de factutas: confirming y transferencia bancaria. Diagrama de flujo por bloques, Características de un diagrama de flujo * Es una herramienta sencilla de usar con un mínimo de formación/capacitación para dibujarlos e interpretarlos. * Representa visualmente una forma esquemática de todos los pasos por los que atraviesa un proceso. * Se utiliza una simbología en cada uno de los pasos que sigue un proceso. * Se puede utilizar para dibujar un proceso complejo o dividor éste en subprocesos y dibujar un diagrama de flujo por casa uno de ellos. * Muestra el valor que se aporta en cada uno de los pasos para conseguir el objetivo final del proceso (cada paso del proceso aporta algo para conseguir el objetivo final). * Conforman una de las herramientas para conseguir la mejora continua en las organizaciones al estudiar y plantearse el cómo se desarrollam los procesos en las organizaciones. Simbología de un diagrama de flujo, Las organizaciones se han dado cuenta que contar con la documentación y el diagrama de flujo de estos procesos, les es de gran utilidad y beneficio. La representación gráfica del proceso, es decir, el diagrama de proceso, nos permite tener un entendimiento simple, lógico y consistente de un proceso. La actividad de representar los procesos de una organización es denominada modelado de procesos, lo que da como consecuencia un modelo de proceso. Cuando se modela el proceso entero con ayuda de una representación gráfica (diagrama de flujo), se puede entender mpas fácilmente las actividades, condiciones, responsabilidades y sus interacciones. Elementos para elaborar un diagrama de procesos El modelado y diagramación de procesos es realizado comúnmente por un analista de negocio. Es decir una persona que genera un flujo de las actividades desde que da inicio el proceso, hasta que se consigue su resultado final. Los elementos que intervienen en el modelado y diagramación de un proceso es un método y una notación, así como alguna herramienta de la que nos auxiliamos para facilitar el proceso de diagramado., Técnicas cuantitativas para evaluar las relaciones entre hombre y máquina El número de máquinas a asignar a un operario, también se puede ser calculando frecuentemente en menor tiempo mediante el desarrollo de un modelo matemático. Atención sincronica, Tipos de diagrama de flujo Diagrama de flujo por bloques: Se dibujan los pasos pero sin entrar en el detalle de qué puesto de trabajo desarrolla cada paso o interviene en el proceso. Diagrama de flujo funcional: Se dibujan los pasos del proceso detallando qué puesto de trabajo dentro de la organización es el encargado de ejecutar ese paso del proceso., Complementa la información consignada los diagramas del proceso; este consiste en un plano (que puede ser o no a escala), de la planta o sección donde se desarrolla el proceso objeto del estudio. En este diagrama se registran todos los diferentes movimientos del material, indicando con su respectivo símbolo y numeración cada una de las diferentes actividades, y el lugar donde estas se ejecutan. El digrama de recorrido permite visualizar los transportes, los avances y el retroceso de las unidades, los "cuellos de botella", los sitios de mayor concentración, etc; a fin de analizar el trabajo para ver que se puede mejorar (eliminar, combinar, reordenar, simplificar). Ejemplo de un diagrama de recorrido