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Questa Cmap, creata con IHMC CmapTools, contiene informazioni relative a: Home, Aumentare il valore per il business promuovendo Iniziative di sviluppo decentrato, L'efficienza supportando i processi mediante Integrazione, L'innovazione curando Le attività di ricerca, I processi di gestione dei sistemi quali Assistenza utenti, Aumentare il valore per il business migliorando continuamente I processi di gestione dei sistemi, Aumentare il valore per il business affinando La gestione della domanda, La qualità significa Aumentare il valore per il business, L'organizzazione Il "nuovo" servizio PIA, L'efficienza controllando la Complessità, Aumentare il valore per il business mettendo al centro L'utente finale, L'efficienza supportando i processi mediante Dematerializzazione, I processi di gestione dei sistemi quali Gestione SLA, La funzione informatica OGGI Le tendenze, L'efficienza promuovendo la Modernizzazione dei sistemi, Le tendenze operiamo per La qualità, Aumentare il valore per il business rivedendo Metodologie, Le tendenze operiamo per L'efficienza, L'efficienza promuovendo la Adozione di OS, L'innovazione sviluppando Architetture orientate ai servizi, L'organizzazione Il nucleo di ricerca