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Este Cmap, tiene información relacionada con: ITIL, Servicios TI a través de Recursos, FASES que son 2) Diseño, FASES que son 4) Operación, Ciclo de vida que está compuesto por 5 FASES, Ciclo de vida de los Servicios TI, se centra en la gestión de Servicios TI, su principal Objetivo, Organización con los Servicios TI, relaciona la Organización, Objetivo es analizar completamente el Ciclo de vida, FASES que son 1) Estrategia, FASES que son 5) Mejora Continua, FASES que son 3) Transición