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Recursos para Mapa procedimiento Medicion de Satisfacción Recursos para Que és.cmap Antecedentes.cmap.cmap Comparacion ISOvsITIL.cmap enfoques cumplimientos y ventdesv.PNG Gestion de Servicios.cmap Implantacion.cmap.cmap ISO.cmap ITIL.cmap Mapa procedimiento Medicion de Satisfacción.cmap Mi versionSI-PatriciaFeliciano.cmap Mi versionSI-PatriciaFeliciano2.cmap Planificacion.PNG procesos.PNG Que és.cmap.cmap referencias.PNG Resumen.cmap.cmap