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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Ferramentas de GC focadas na Qualidade e na Colaboração, Práticas de GC (relacionadas com critérios da FNQ) Utilizam Ferramentas de GC, Processos de Colaboração convertem Conhecimento Tácito, Gestão do Conhecimento permeia Critérios de Excelência (FNQ), Conhecimento Tácito em Conhecimento Explícito, Conhecimento Explícito Utilizam Ferramentas de GC, Critérios de Excelência (FNQ) tem Práticas de GC (relacionadas com critérios da FNQ), Gestão do Conhecimento Através Processos de Colaboração