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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA, DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Resistência a mudanças: toda possibilidade de mudança na organização tende a ser interpretada como algo que pode trazer perigo à sua segurança e tranquilidade, DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Superconformidade às rotinas e aos procedimentos A burocracia baseia-se em rotinas e procedimentos para garantir que as pessoas façam exatamente aquilo que delas se espera., DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Despersonalização do relacionamento: Os funcionários passam a conhecer os colegas pelos tipos de cargo que ocupam., DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público: Os clientes são atendidos de forma padronizada, de acordo com regulamentos e rotinas internos, inrritando o público., DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Categorização como base do processo decisório: Quem toma as decisões é sempre o que ocupa o cargo mais alto, mesmo que nada saiba a respeito do problema a ser resolvido., DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Internalização das regras e apego aos regulamentos: As diretrizes da burocracia são emenadas através das normas e regulamentos para atingir os objetivos da organização., DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Excesso de formalismo e papelatório: A necessidade de documentar e formalizar todas as comunicaçãoe dentro da burocracia passa ser testemunhado por escrita conduzindo ao excesso de formalismo, documentação e papelatório., DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA Cada desfunção é uma consequência não-prevista, um desvio do modelo weberiano, como a seguir: Exibição de sinais de autoridade: A burocracia enfatiza a hierarquia de autoridade e torna-se necessário indicar quem são as pessoas que detem o poder. O uniforme em algumas organizações - Igreja, exército, etc.- constítui sinal de poder.