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APP_DemarcheH08, problématique qu'il faudra énoncer en tant que situation problème, 4. Mandat qui précise une demande d'action, analyse et l'interprétation des hypothèses qui mène à l' identification et l'évaluation des solutions, cinq éléments essentiels soit 2. Coordonnées du mandant, portrait du client qui décrit le client et son type d'entreprise, le client et son type d'entreprise précisant la situation actuelle du client, rigoureuse recherche d'informations via - lectures obligatoires - données de référence - sites Internet - personnes ressources, contraintes à la - réalisation du mandat - recherche de solutions, enrichir le processus de résolution de problème se terminant en pratique par une étape d' 6. Implantation, rigoureuse recherche d'informations qui permet l' analyse et l'interprétation des hypothèses