El documento ofrece consejos sobre el uso del lenguaje y la comunicación efectiva. Recomienda usar un lenguaje sencillo y respetuoso sin jerga técnica ni demasiado coloquial, con frases breves y ejemplos concretos para enfocarse en la audiencia. También enfatiza la importancia del ritmo, la articulación, el tono, las pausas y el volumen al hablar, y sugiere que un tono alto se dirige a la razón mientras que un tono bajo se dirige al corazón.
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